Наш магазин предоставляет гарантию на товары согласно закону «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок указан в документации к товару.

При наступлении гарантийного случая, обратитесь к нам по телефону, почте или другим удобным для вас способом.

Мы направляем товар в сервисный центр, где производится диагностика неисправности и причина ее возникновения:

  • При подтверждении заводского брака производится гарантийный ремонт товара в установленные законодательством сроки.

В случае если ремонт не возможен, мы производим замену на товар надлежащего качества.

  • При выявлении следов вскрытия, стороннего ремонта или нарушения правил и условий эксплуатации, повлекших неисправность товара, случай признается не гарантийным.

Группы товаров, на которые не распространяется гарантия:

  • громкоговорители, динамики, капсюли, высокочастотные драйверы, элементы акустических систем и усилителей вышедшие из строя в результате эксплуатации на максимальных (пиковых) режимах со следами обгорания, перегрева, оплавления, деформации или разрушения;
  • расходные материалы и элементы, обладающие ограниченным сроком использования (детали отделки, элементы питания, лампы, и т.п.);
  • струны, палочки, пластики, стойки, кронштейны, блоки питания, кабели, антенны, микрофонные капсюли, ветрозащитные и головные гарнитуры для микрофонов и прочие аксессуары

Гарантия на услуги установки оборудования составляет 12 месяцев. 

В течении вышеуказанного срока все функциональные недостатки монтажа устраняются безвозмездно.

Гарантия не распространяется на случаи, когда выявленные недостатки монтажа возникли вследствие: 

  • нарушения правил технической эксплуатации оборудования; 
  • нарушения правил техники безопасности и пожарной безопасности; 
  • использования оборудования не по назначению; привлечения посторонних лиц; 
  • нестабильности электросети; 
  • механических повреждений оборудования; 
  • повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей насекомых; 
  • повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами